Как не стать добычей кибермошенников?

В последние несколько лет в России телефонное мошенничество стало одним из главных каналов хищения денег у граждан. Каждый год жертвами становятся несколько тысяч человек, а улов мошенников составляет около 150 миллиардов рублей. Это как минимум два годовых бюджета Забайкальского края. Злоумышленники могут представиться сотрудниками банка, пенсионного фонда, полиции и даже прокуратуры. Они могут говорить об угрозе счету, предлагать компенсацию, денежные выигрыши, угрожать уголовным преследованием, их цель — вывести из равновесия, узнать конфиденциальную информацию и похитить средства. Мошенники постоянно совершенствуются и берут на вооружение новейшие достижения техники, подделывают голоса и видеоизображения своих потенциальных жертв.

«Не говорите с неизвестными»

56-летний житель Читы расстался с 2,5 млн. рублей после того, как ему позвонил неизвестный и, представившись работником банка, поинтересовался, совершает ли он операции по оформлению онлайн-кредита. При этом потерпевший утверждал, что звонивший назвал его паспортные данные. Читинец сообщил, что не занимается оформлением кредита, тогда злоумышленник убедил гражданина, что это действуют мошенники, и для того, чтобы исчерпать кредитный лимит, нужно самому как можно быстрее оформить максимально возможную сумму, обналичить деньги и перевести на «безопасные ячейки». Читинец оформил кредит на сумму 2,5 млн. рублей, выполнил десятки переводов на номера телефонов, продиктованные злоумышленниками, отдав при этом и свои сбережения в сумме 265 тысяч рублей.

По точно такой же схеме действовали злоумышленники и в Каларском округе, где их жертвой стал житель Бурятии. У него похитили более 1,2 млн. рублей. Мужчине на протяжении нескольких дней звонили неизвестные и от имени работников Центробанка убеждали, что мошенники пытаются оформить на его имя кредит, и чтобы предотвратить эти действия необходимо самому оформить максимальную сумму. Потерпевший через онлайн-банк оформил кредит на сумму 1 284 000 рублей, обналичил их и перевел на продиктованные мошенниками номера телефонов, которые они выдали за «безопасные ячейки».

Подобными сообщениями пестрит лента новостей сайта краевого Управления внутренних дел. В конце каждого из них полицейские обращаются к гражданам и просят быть благоразумными, не вступать в разговоры с неизвестными лицами о наличии банковских счетов, движении денег или оформлении кредитов. Но меньше случаев мошенничества не становится. В иные дни регистрируется по нескольку подобных инцидентов. Так, в середине сентября сразу восемь жителей Забайкалья — из Читы, Агинского, Могойтуйского, Акшинского, Красночикойского и Шилкинского районов — стали жертвами мошенников, потеряв в общей сложности более восьми миллионов рублей.

Больше всех отдала мошенникам 72-летняя пенсионерка из Читы. Несколько лет назад она вкладывала деньги в одну из финансовых пирамид. В начале сентября этого года ей позвонил неизвестный и, представившись специалистом данной организации, сообщил о положенных ей выплатах. Для их получения женщине предложили открыть счет в банке и положить на него максимально возможную сумму. Потерпевшая открыла счет с суммой в 500 тысяч рублей и передала данные счета звонившему. После этого забайкалке еще несколько раз звонили и лжеработники банка и представители финансовой площадки. Под разными предлогами у пенсионерки выманивали деньги, обещая вернуть их вместе с положенной выплатой. В результате доверчивая читинка отдала мошенникам почти 2,7 млн. рублей. Лишь пятая часть средств была ее личными накоплениями, остальную сумму женщина взяла в кредит, а также заняла у родственников и знакомых.

Житель Агинского района, поверив якобы работникам банка, сообщившим о подозрительных транзакциях, лишился больше 800 тысяч рублей. Жители Красного Чикоя и Акши — по 350 тысяч рублей.

Жертвами могут стать все!

По итогам восьми месяцев 2021 года в Забайкальском крае отмечен рост киберпреступлений. Злоумышленники изобретают новые, все более изощренные способы мошенничества, и сегодня под ударом не только пожилые люди, а вообще все категории граждан.

Такой печальный факт констатировала в ходе «круглого стола», который прошел в редакции газеты «Забайкальский рабочий» и был посвящен противодействию киберпреступникам, психолог, член Общественного совета при УМВД России по Забайкальскому краю Лариса Полякова.

— Мы провели анализ подобных преступлений и пришли к печальным результатам — мы все являемся уязвимыми для мошенников, а не только пожилые люди, как думали раньше.

Еще одной новой группой риска Полякова назвала членов общественных движений. Эти люди обычно открыты для общения, всегда на позитивных эмоциях и такой же реакции ожидают от других, злоумышленники этим умело пользуются.

По мнению психолога, россияне практически беззащитны перед кибермошенниками. Единственный способ не стать их жертвой — перестать совершать сделки в режиме онлайн и, если звонят по телефону с просьбой раскрыть свои данные, сразу же прервать разговор и звонить своему банковскому менеджеру.

Но в этом-то и проблема: уйти от онлайн-платежей сегодня никак не получится, финансовые операции все больше уходят в онлайн, и никуда мы от этого не денемся. Но, совершая подобный платеж, необходимо быть уверенным на 100 %, что вы делаете все правильно.

Заместитель начальника Управления УГРО УМВД России по Забайкальскому краю Максим Логинов сообщил, что за 8 месяцев текущего года число киберпреступлений выросло на 17,2 %. Более 50 % из них — это мошенничество.

В Газимуро-Заводском районе жертвой мошенников стал 31-летний мужчина. После звонка неизвестного, который представился сотрудником безопасности банка, мужчина оформил кредит почти на 800 тыс. рублей и перечислили деньги на восемь разных счетов.

В Чите 76-летнему мужчине позвонил якобы сотрудник прокуратуры и сообщил, что ему полагается денежная компенсация в размере 540 тысяч рублей за купленные пять лет назад в сети Интернет препараты для суставов. Их якобы продали мошенники, которые задержаны правоохранительными органами. Чтобы получить компенсацию, необходимо внести 29 тысяч рублей. В надежде получить компенсацию пенсионер перевел свои сбережения на указанный счет, после чего связь со злоумышленником пропала.

58-летняя читинка перевела своему возлюбленному, с которым она познакомилась в социальных сетях, 2,4 млн. рублей. Мужчина рассказал ей, что на него напали пираты.

Зам. начальника отдела безопасности Отделения Банка России по Забайкальскому краю Александр Завийский рассказал о новых, все более изощренных способах мошенничества и способах противостоять мошенникам:

— Главной целью мошенников являются данные банковской карты. Зачастую они представляются сотрудниками банков и, используя СИП-телефонию, даже звонят с реальных банковских номеров. Человек проверяет номер телефона, а в справочнике этот номер указан как номер банка. Иногда сразу после первого звонка может последовать второй. Говорят, что они из полиции и что проводят спецоперацию. Мол, вам сейчас звонили злоумышленники, сделайте все, что они просят, а мы их с поличным возьмем. Тут следует помнить, что как только речь заходит о персональных данных карты, сразу прекращайте разговор и звоните на телефон, который указан на вашей банковской карте.

Как не стать «рыбой»?

Еще один вид интернет-мошенничества, который получил широкое распространение в последнее время, называется «фишингом» (англ. Fishing — «рыбная ловля, выуживание»). В этом случае цель мошенников прежняя: получение доступа к конфиденциальным данным пользователей — логинам и паролям.

В Сети появилось много инвестиционных компаний, которые предлагают гражданам заработать на акциях известных компаний. Мошенники этим умело пользуются и создают сайты-близнецы, перейдя на который, человек тут же становится «рыбой», и его начинают насаживать на «крючок». С помощью различных психологических приемов человека побуждают ввести на поддельной странице свои логин и пароль, которые он использует для доступа к определённому сайту, что позволяет мошенникам получить доступ к аккаунтам и банковским счетам.

Жительница Читы потеряла более полумиллиона, желая приобрести акции известной компании. Рекламу о выгодном приобретении ценных бумаг потерпевшая нашла в Интернете. После прохождения регистрации на сайте с ней связался неизвестный и рассказал, как вложить деньги. Женщина внесла крупную сумму, после чего связь со злоумышленниками оборвалась.

Сегодня злоумышленники идут еще дальше и собирают даже образцы голоса. Затем его моделируют и звонят жертве. Так, в Европе два года назад таким способом было совершенно преступление — мошенники подделали голос руководителя предприятия и приказали перевести деньги на указанный ими счет.

Начинают мошенники работать и с видеоизображениями. Они делают скриншоты и затем используют их для видеозвонков. С помощью специальных программ моделируют изображение и звук так, что вы даже не поймете, что с вами говорит совершенно незнакомый вам человек.

— Поэтому, — советует Завойский, — даже если вы услышите в трубке голос знакомого вам человека или даже родственника, или даже если вы видите его на экране в мессенджере, не надо спешить выполнять просьбу о переводе денег, задайте вопрос, ответ на который может знать только он. Верить сегодня никому нельзя. Любая просьба о переводе средств должна подвергаться сомнению. Лучше лишний раз перепроверить.

Если хотите уберечь себя от мошенников, то вашим девизом должна стать фраза: «Не верь никому!» В этот список могут попасть и родственники, и хорошие знакомые, и коллеги. Все те, кто может прямо или косвенно получить доступ к вашим персональным данным.

В августе этого года в УМВД России по городу Чите обратилась 51-летняя жительница краевого центра и сообщила, что неизвестные оформили на ее имя микрозайм. Полицейскими в результате проведения оперативно-розыскных мероприятий установлена причастность к преступлению 28-летней читинки. Выяснилось, что потерпевшая и подозреваемая работали в офисе одной из микрофинансовых организаций города, имели свободный доступ к компьютерам своих коллег. Злоумышленница воспользовалась имевшимися на рабочем компьютере персональными данными коллеги, оформила на ее рабочем месте микрозайм на сумму три тысячи рублей. Деньги потратила на личные нужды. Спустя полгода потерпевшей поступило сообщение о задолженности в размере семи тысяч рублей.

Злоумышленники также могут воспользоваться доверчивостью ваших близких и получить от них интересующие сведения. Об этом тоже стоит помнить.

Главное — разговорить жертву

Многие россияне уже знают об опасных последствиях разговоров по телефону с неизвестными и чаще всего прерывают разговор, не давая злоумышленникам шансов. Однако телефонные мошенники придумали уловку, как разговорить жертву.

Первый звонок обычно следует от робота, который сообщает человеку, что якобы его номер был изменен. Если человек этого не делал, его просили нажать «один» и происходило соединение непосредственно с мошенником.

Расчет в данном случае на то, что первоначально человек, не получив никаких настораживающих его внимание вопросов, расслабляется и тут в дело вступают мошенники и способы социальной инженерии.

Социальная инженерия — относительно молодая наука о манипулировании человеческим сознанием посредством простой речи как в устном, так и в письменном виде. В традиционных методах манипулирования неотъемлемыми являются такие вещи, как тембр, жестикуляция и мимика. Но когда общение происходит в Сети, приходится обходиться лишь сухим текстом. Тут негодяям на помощь и приходит социальная инженерия.

Главная цель жулика — вывести жертву из спокойствия. Когда человек покинул состояние эмоциональной стабильности, оценка важности некоторых факторов меняется. Другими словами, человек в гневе с легкостью разглашает информацию, которую не сказал бы в здравом уме. В этом состоянии человеку легче что-то навязать, прикинувшись его другом или защитником от обидчика.

Гнев — не единственное чувство, на котором могут играть злоумышленники. Есть еще влюбленность. Под воздействием этого чувства человек просто теряет голову. Вспомните себя, на что вы готовы пойти и какими суммами пожертвовать ради любимых?

Безразличие — мошенник выказывает явное безразличие к предмету или какой-либо теме, которая очень дорога жертве, бедолага начинает с пеной у рта доказывать мошеннику обратное либо остается обиженным. А манипулятору только это и нужно.

На спешке строятся все «разводы» мира. Если увидите или услышите: «Успейте купить до такого-то числа» или «Первым двум покупателям будет счастье, и они получат скидку в 99 %», значит, вас пытаются обмануть. Так и мошенники торопят жертву, чтобы та не успела понять, в чем дело.

Любят злоумышленники играть на любви человека к халяве. Все знают, что бесплатный сыр может быть только в мышеловке, и все равно покупаются.

Чтобы защитить себя от манипулирования, нужно держать эмоции под контролем и уметь говорить слово «нет», даже если делать это неудобно, некрасиво, аморально в данной ситуации.

Как уберечь себя от неприятностей

Мошенники постоянно совершенствуют способы отъема денег. Возможно, уже завтра на смену всем вышеперечисленным хитростям придут совершенно новые, доселе незнакомые. Поэтому вам ничего не остается, как быть постоянно начеку и соблюдать меры предосторожности, все-таки речь идет о ваших собственных деньгах.

Ко всем вышеперечисленным советам добавим следующие:

• Никому не сообщайте и нигде не вводите секретные данные карты: пин-код, CVV-код с обратной стороны, коды из смс, логин и пароль для входа в мобильный банк и онлайн-банк. Все об этом знают, но многие почему-то совершают эту ошибку;
• Заведите отдельную дебетовую карту для онлайн-покупок и не держите на ней деньги. Пополняйте карту лишь в случае совершения покупки;
• Пользуйтесь мобильным и онлайн-банком только через защищенный wi-fi или мобильный Интернет;
• Скачивайте мобильные приложения банков только в официальных магазинах — Google Play и App Store;
• В финансовых приложениях подключите двухфакторную аутентификацию. Подключите смс или пуш-уведомления от банка обо всех операциях по карте. Это дает гарантию, что человек узнает о совершении операции третьими лицами. Услуга является платной, но она того стоит;
• Используйте для разных банков разные пароли;
• Не храните на телефоне заметки и фото с данными банковских карт;
• Не стоит пренебрегать установкой антивируса на мобильный телефон, ноутбук и компьютер.
• Проверяйте неизвестные флешки на наличие вредоносных программ.
• Россиянам также рекомендуют сверять адреса сайтов финансовых организаций и интернет-магазинов с официальными доменными именами.

И последний совет — проверка кредитных и финансовых организаций на официальном сайте Центробанка.

Подготовил Виктор Крутов.